Σήμερα ο αριθμός των ανθρώπων που αγοράζει online αυξάνεται συνεχώς. Επιχειρήσεις και καταναλωτές, είναι πλέον μέρος της σύγχρονης εποχής, της ψηφιακής εποχής. Σκέψου μονάχα, πόσο διαφορετικός ήταν ο τρόπος που επέλεγες αγαθά και υπηρεσίες πριν κάποια χρόνια. Πλέον, ο καθένας μπορεί να μπει από τη συσκευή του στο διαδίκτυο, να συγκρίνει διαφορετικές εταιρείες και να επιλέξει. Αυτό, λοιπόν, δημιουργεί νέες ανάγκες για τον κάθε επαγγελματία, αλλά και νέες προσκλήσεις όσον αφορά την εύρεση πελατών και τη διαφοροποίησή του από τον ανταγωνισμό. Με άλλα λόγια, δεν αρκεί πια να έχεις μία ιστοσελίδα ή μία κάρτα με ένα ωραίο λογότυπο.